Contraloría: Estos servicios son los mejores y peores calificados durante la pandemia
Johnny Castro johnnycastro.asesor@larepublica.net | Jueves 12 noviembre, 2020 01:12 p. m.
La Contraloría General de la República analizó la continuidad en la prestación de 21 servicios críticos en 90 instituciones públicas durante la pandemia por Covid-19, donde las áreas de atención de emergencias hospitalarias, acceso a financiamiento, servicio eléctrico y de telecomunicaciones salieron bien calificados.
Por su parte la atención de personas mayores de edad, en condición de pobreza y seguridad ciudadana como tal, recibieron las calificaciones más bajas.
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La opinión ciudadana refleja que si bien las entidades han mantenido la prestación de servicios ante la emergencia, existen brechas en adaptabilidad, accesibilidad, transparencia y satisfacción de la persona usuaria, lo que hace necesario la implementación de acciones para el ajuste de su funcionamiento ante las nuevas circunstancias.
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Si bien se han realizado ajustes en los horarios y modalidades de atención, la ciudadanía señala que existen deficiencias en la comunicación de esos ajustes, en la atención de sus gestiones, en el acceso al servicio, la rendición de cuentas respecto a su prestación continua, entre otros.
