Defensora del Consumidor Financiero se sacude las críticas

Las críticas que salieron a la luz por el nombramiento de la nueva defensora del consumidor financiero y la entrada en vigencia de su oficina, son rechazadas.
La transparencia de las funciones del nuevo órgano ha sido señalada por Consumidores de Costa Rica.
Sin embargo, a pesar de ser una entidad promovida directamente de las arcas de la Asociación Bancaria Costarricense, contará con independencia operativa y resolverá los casos en forma técnica y equitativa, según Martha Castillo, defensora del Consumidor Financiero.
La nueva oficina empezará a funcionar el próximo mes, trabajará bajo un reglamento y se estableció un convenio con las entidades financieras para asegurar la autonomía de decisión.
"Nos parece que están emitiendo un juicio de valor sobre la operación de una oficina que abre sus puertas hasta el 17 de noviembre, y que busca ofrecerle más y mejores herramientas a los ciudadanos para que puedan hacer valer sus derechos”, concluyó.

Soledad Montero
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