Especialistas analizan el futuro de la banca, los seguros y los clientes tras la crisis del 2020

Ante la duda de cómo podría ser el comportamiento de los indicadores económicos para los próximos años tras la crisis por la pandemia de la Covid-19, 65 profesionales y directivos de entidades financieras y aseguradoras de Europa y Latinoamérica, reflejaron sus conocimientos y sus experiencias para analizarlo.

Esto a través del libro denominado “El futuro de la banca, los seguros y los clientes tras la crisis del 2020”, el cual contó con la participación de Oscar Hidalgo Chaves, gerente general corporativo de Coopeservidores (CS), quien analizó el porvenir de las empresas desde la óptica del liderazgo con propósito y la relación que se debe construir con los clientes, los productos, la innovación y las ventas.

“Hay que empezar a humanizar de alguna forma los canales digitales y esto solo se logra si se tiene una adecuada gestión de los datos. Necesitamos conocer mejor a nuestros clientes para satisfacer sus demandas y brindarles ofertas personalizadas”, comentó Hidalgo.

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Para Hidalgo, la sombra de la pandemia estará presente en este 2021, sin embargo, rescata que muchas de las enseñanzas vividas durante el año anterior están generando el nacimiento de nuevas formas de liderar y de nuevos modelos de negocio que conllevan a mejorar la situación económica de los países.

Por ejemplo, califica de características predominantes para hacerle frente a la crisis, la agilidad, la flexibilidad, adaptación al cambio y la comunicación asertiva por parte de los líderes de las organizaciones.

“La llegada de la pandemia al país nos obligó a reestructurarnos y organizarnos de manera diferente. En nuestro caso el teletrabajo tomó protagonismo y con ello cambió también nuestro modelo de estructura. Pasamos de ser rígidos y muy planificados a ser más ágiles y buscar nuevas formas de trabajo y comunicación. Ahora tenemos una nueva cultura de trabajo”, dijo el Gerente.

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Sin dejar de lado que la búsqueda de nuevos segmentos de mercado, modelos de negocios y el avance digital, son otros elementos esenciales para superar los efectos de la crisis.

El libro “El futuro de la banca, los seguros y los clientes tras la crisis del 2020” se encuentra disponible en el sitio docecalles.com/producto/el-futuro-de-la-banca-los-seguros-y-los-clientes-tras-la-crisis-2020/

Asimismo, con su compra estará apoyando al ‘Proyecto Mateo’ dentro de la Fundación CRIS, una organización sin fines de lucro dedicada a la lucha contra el Cáncer infantil en España.

Se trata de una obra colectiva que surgió por iniciativa de la consultora española Ditrendia, especializada en estrategias de marketing y ventas digitales para el sector financiero y asegurador.