ICE pagará a clientes por avería

Debido a la avería presentada el pasado 29 de agosto en los dispositivos encargados del transporte de la Red de Avanzada de Internet que afectó a varios clientes, el ICE pagará una compensación aprobada por la SUTEL el 3 de abril.

Los pagos consisten en un crédito a favor en la próxima facturación para los usuarios de postpago móvil, kolbi hogar internet y VPN empresarial y un aumento en el saldo en el caso de los prepago.

“Buscamos los mecanismos más efectivos para retribuirle a nuestros clientes la situación ocurrida. Trabajamos constantemente en el desempeño de la red, con el fin de reducir la probabilidad de que casos como éste se repitan”, manifestó Francisco Calvo, director de gestión de relación con el cliente ICE.

Los clientes pueden comunicarse a las líneas 1115 y 1193 si tienen alguna consulta.

Sharon Cascante
scascante@larepublica.net