Inteligencia Artificial potencia la creatividad y lidera las tendencias en marketing: Reinaldo Quinto, estratega

Las nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA), están transformando el mundo del marketing y la comunicación.

Estas herramientas pueden tener un impacto positivo en la creatividad de las personas y eficiencia de las campañas publicitarias, ayudando a las marcas a adaptarse a un entorno donde las expectativas de los consumidores son cada vez más críticas, de acuerdo con Reinaldo Quinto, vicepresidente senior de Estrategia y vicepresidente creativo de Ketchum Brasil.

En entrevista con La República, el experto con más de 25 años de experiencia comparte su perspectiva sobre las últimas tendencias, desafíos y consejos clave para los profesionales de marketing.

¿Cuáles son las tendencias más significativas hoy en día y cómo han evolucionado desde que empezó su carrera?

Las cosas han cambiado mucho, cuando comencé a trabajar en esta industria era el comienzo de internet así que no había redes sociales, no había TikTok ni cosas similares. Y lo que estamos viendo ahora mismo es que la comunicación y la tecnología están evolucionando a un ritmo rápido.

Por ejemplo, hasta hace unos años, no teníamos TikTok ni Inteligencia Artificial, y esto es muy desafiante para nosotros en comunicación porque tenemos que mantenernos al día con muchas cosas.

En un escenario en el que tenemos tanta tecnología, es difícil seguir el ritmo de todo. Así que la tendencia es que las tecnologías seguirán evolucionando y siempre estaremos un paso atrás, pero debemos intentar mantenernos al día con las últimas tecnologías y herramientas que van apareciendo.

Mencionó las redes sociales y la inteligencia artificial, ¿cómo han impactado estas herramientas en la creación de campañas publicitarias?

Es un desafío, porque se puede ver de dos maneras: la negativa es que la tecnología va a robar empleos a las personas. O se puede ver de la manera correcta, en la que la tecnología y la inteligencia artificial potenciarán mi creatividad.

Y esa es la segunda forma en la que me gusta pensar en términos de inteligencia artificial. La he estado usando mucho y hasta ahora he visto que me está ahorrando tiempo. Me está permitiendo tener más tiempo para crear. Me está dando algunas ideas. Así que, lo que puedo ver es que está ayudando a las personas a lograr mejores resultados. Y no deberíamos tenerle miedo.

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Las audiencias y las plataformas han cambiado drásticamente, en este sentido ¿cómo han evolucionado las expectativas de los consumidores en términos de aceptación y lealtad a las marcas?

Es más difícil porque ahora las personas tienen más acceso a la información. Antes era una comunicación unidireccional: las marcas hablaban y la gente recibía la información, y eso era todo. Ahora, con la tecnología, la gente puede ver si eso es verdad o no, si el producto es bueno o no.

Pueden ver las opiniones de otras personas que usan los productos o servicios. Entonces, la relación entre marcas y consumidores es más transparente que nunca. Y una cosa importante es que las marcas ya no pueden controlar la narrativa porque se trata de cómo las personas están usando los productos y servicios, no de lo que las marcas están diciendo a las personas que hagan.

¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan las marcas actualmente para destacar, diferenciarse y mantenerse relevantes?

Primero, creo que las marcas deben entender lo que está sucediendo en la cultura, porque las marcas que solo quieren vender productos y servicios con publicidad tradicional no van a ganar este juego.

Tienen que entender qué están leyendo las personas, qué están viendo, qué tipo de cosas están sucediendo en las redes sociales. Esto es muy importante para las marcas. Mantenerse al día.

Luego, para ser relevantes, deben proporcionar algo relevante para los consumidores. No puedes simplemente lanzar publicidad en sus caras y esperar recibir algún resultado. Por ejemplo, buen contenido de marca o buenos servicios en el entorno digital son una forma de llegar a las personas.

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¿Qué aconsejaría a los profesionales del marketing para tener éxito hoy en día?

La primera es nunca te rindas. Sé que hay mucha información, muchas herramientas, muchas plataformas, pero puedes aprender todo. Tienes que mantenerte al día con lo que está pasando en la industria. Tienes que mantenerte al día con lo que están haciendo otras marcas.

Las marcas pueden ser relevantes si se conectan con la cultura, si intentan ser una fuerza para el bien. Hemos visto pocas marcas que realmente están haciendo algo al respecto. Vemos marcas haciendo campañas o iniciativas aisladas, pero hay pocas marcas que realmente están tratando de construir algo a más largo plazo.

Entonces, para mantener la relevancia, tenemos que entender que el mundo ha cambiado y que las personas son más críticas en cuanto a las marcas en las que van a creer. Así que tienes que construir una buena historia, una historia humana real, y tienes que apoyar una causa social o algo así para mostrar a las personas que te importan y que te importa el mundo.