Jupema busca certificación internacional de Calidad de los Servicios y Recaudación y Cobranza

Con el propósito de alcanzar la excelencia en su gestión y en los servicios que tiene a disposición de sus afiliados, la Junta de Pensiones del Magisterio Nacional (Jupema) aspira a la certificación por Calidad de los Servicios y Recaudación y Cobranza, este año.

Con esto, pretende ser un ejemplo en el liderazgo de la administración de los regímenes de pensiones en el país.

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“Hemos trabajado en algunas certificaciones lo cual involucra trabajar integralmente entre varias áreas para poder certificar temas tan importantes como el de servicio al cliente y el financiero. Pusimos el listón bien alto y estamos avanzando en ambas certificaciones”, dijo Carlos Arias, director Ejecutivo de Jupema.

Como parte del proceso, la junta de pensiones recibió a los representantes de la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) Marcela Abi-Ramia Caetano, secretario general y Mario Brenner, coordinador regional para las Américas, quienes trabajan en las mejores prácticas mundiales en materia de seguridad social, que hacen que entidades como Jupema se destaquen en sus servicios con el cliente.

“La visita se torna estratégica dado el contexto actual del país donde hay discusiones públicas sobre el sistema de pensiones, el paso a la certificación es una garantía de transparencia ante la afiliación sobre el manejo del régimen de pensiones, apego a buenas prácticas internacionales, así como de eficiencia en la gestión institucional, aspectos que van en consonancia con el principio de mejora continua hacia la excelencia”, comentó Arias.

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Finalmente, Jupema forma parte de la AISS desde el año pasado, la cual es una organización líder mundial de la seguridad social que agrupa a 170 países y vela por buenas prácticas en innovación en estos esquemas de desarrollo, brindando estándares de calidad como el que persigue la Junta de Pensiones del Magisterio Nacional.