“La digitalización impulsa la evolución de los pagos B2B en Costa Rica”: Chad Wallace de Mastercard

Mejorar la experiencia de pagos B2B en Costa Rica, ante la creciente transformación digital que se experimenta en el país y el resto del mundo, lleva a Mastercard a hacer un estudio efectivo de las tendencias y oportunidades para impulsar acciones asertivas en este campo.

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"El mundo ha experimentado un gran cambio hacia lo digital, y los pagos empresariales no son una excepción. La pandemia aceleró la demanda de soluciones digitales que brindan conveniencia y eficiencia, lo que ha llevado a una digitalización creciente en el ámbito B2B", afirmó Chad Wallace, vicepresidente ejecutivo y jefe global de Soluciones Comerciales de Mastercard.

De hecho, hay una evidente necesidad que exige eficiencias operativas, sobre todo cuando la automatización de procesos es cada vez mayor.

En este sentido y en el actual panorama financiero, Mastercard ha adoptado una estrategia diferenciadora al asociarse con las Fintech, las cuales son conocidas por acelerar la competencia y la innovación en la industria de servicios financieros.

“Las Fintech están liderando una revolución en los servicios financieros, aprovechando su enfoque tecnológicamente avanzado para crear un entorno altamente competitivo. Cada día, nuevos participantes, servicios y dispositivos ingresan al mercado, lo que crea un entorno altamente competitivo”, enfatizó Wallace.

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Además, esta colaboración se está fortaleciendo con el tiempo, ya que los bancos están abriendo sus APIs a las Fintech para ofrecer servicios financieros innovadores y experiencias de pago de alta calidad, tanto a sus clientes actuales como a los potenciales.

“Esta asociación estratégica no solo beneficia a las instituciones financieras, sino que también ofrece a los consumidores una gama más amplia de opciones y soluciones financieras, lo que promete un futuro emocionante y dinámico en el mundo de las finanzas”, enfatizó Wallace.

Sobre los desafíos que enfrentan las empresas en el país al pagar y transferir dinero entre sí, sobresale un ecosistema fragmentado de pagos comerciales, la ciberseguridad y los procesos de pago lentos e ineficientes.

La frecuencia e impacto del fraude y el robo de identidad ha crecido debido al aumento de puntos de interacción digital y vulnerabilidades asociadas. “Mastercard comprende la importancia de la confianza en los negocios y, a través de nuestras capacidades avanzadas de análisis de datos e inteligencia artificial, estamos impulsando tecnologías que pueden identificar vulnerabilidades y proporcionar protección automatizada contra amenazas”, agregó Wallace.

Además, considera que el país es un destino estratégico para la inversión extranjera, especialmente para Centros de Servicios Compartidos (CSC) de multinacionales.

“Esto no es solo un reconocimiento, sino también una manifestación de la creciente oportunidad que Costa Rica ofrece a nivel empresarial. Con un entorno empresarial sólido y atractivo para empresas multinacionales, respaldado por una fuerza laboral altamente educada y bilingüe, el país se convierte en un epicentro propicio para la expansión y la innovación.

Esta inversión en CSC en Costa Rica no solo fortalece la posición de Mastercard en la región, sino que también contribuye al crecimiento y desarrollo continuo del país, estableciendo un horizonte prometedor de colaboración y prosperidad mutua”, finalizó Wallace.