Personas sordas podrán pedir auxilio al 9-1-1 a través de videollamadas de WhatsApp
Servicio está disponible las 24 horas del día
Andrei Siles asiles@larepublica.net | Lunes 27 noviembre, 2023 05:00 a. m.
En un afán de promover la inclusión en la atención de emergencias, el servicio 9-1-1 implementó una facilidad para que personas con dificultades auditivas puedan solicitar ayuda en caso de encontrarse en peligro, esto a través de un canal de comunicación por medio de la plataforma de mensajería WhatsApp.
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Con solo hacer una videollamada a los números 84-911-911 o 85-911-911, personal con conocimiento en Lenguaje de Señas Costarricenses (LESCO) podrán tomar nota de las situaciones que estén ocurriendo y trasladar la alerta a las distintas autoridades a las que se pueden acudir por medio del 9-1-1.
Aunque de momento la implementación del servicio ha sido exitosa, los administradores del servicio reconocen que en ocasiones el servicio es utilizado de forma errónea, ya sea por desconocimiento o negligencia, por lo que exhortan a la población sin discapacidad a utilizar los canales tradicionales.
La iniciativa se empezó a gestar desde el 2020 con el apoyo del Consejo Nacional de Personas con Discapacidad, cuando las videollamadas por WhatsApp eran atendidas por funcionarios tanto del 9-1-1 como de esta entidad, sin embargo, actualmente dicho sistema de emergencias está capacitando a más personal para fortalecer este servicio a dicho segmento de la población.
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En febrero pasado, el 9-1-1 fue excluido definitivamente de la regla fiscal tras el resello de 44 diputados al veto presidencial de la ley que buscaba tal propósito.
