Quejas por mal servicio en buses con tendencia al aumento, según Aresep

Las molestias por parte de los usuarios de autobús por diferentes motivos mantienen ocupada a la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep), entidad que reporta un crecimiento de las denuncias por temas relacionados a irregularidades en las tarifas, incumplimiento en horarios y paradas y continuidad del servicio como principales afectaciones.

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Incluso las redes sociales han sido canales monitoreados por la Aresep para atender estos malestares, como fue el caso de un ciudadano que denunció un mal servicio por parte de la empresa La Pampa en Guanacaste, la cual tiene otras denuncias en trámite, confirmó el ente regulador.

“Presentar una queja es un derecho de la persona usuaria, y en el caso de transporte, es muy importante aportar prueba que ayude a comprobar la situación como fotos, comprobantes o testimonios”, explica Gabriela Prado, directora general de Atención al Usuario.

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Las personas que manifiesten haber sido víctimas de un abuso por parte de cualquier concesionario de servicios públicos puede también ejercer sus derechos a través de la aplicación móvil Aresep, disponibles en las tiendas App Store y Google Play, la cual cuenta con conectividad directa al operador del servicio.