Reporte si continúan los problemas con el sistema de Hacienda

Mejorar los tiempos de respuesta en el proceso de recepción y envío de comprobantes electrónicos, tener mayor tolerancia a fallas y disponer de más recursos que satisfagan con mayor eficiencia las demandas de los usuarios fue lo que llevó al Ministerio de Hacienda a realizar cambios en la plataforma de comprobantes electrónicos durante la semana pasada.

Sin embargo, durante los cambios se generaron afectaciones parciales que impidieron el procesamiento de una cantidad de comprobantes.

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Si bien se aplicó el plan de contingencia y continuidad de la operación de la plataforma, que permitió almacenar las gestiones que ejecutaron los emisores de factura, de tal forma que una vez resueltas las averías, los comprobantes se tramitaran de forma automática.

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Por lo que la mayoría de los que quedaron pendientes se procesaron luego del mantenimiento; no obstante, un equipo técnico trabaja para procesar las restantes, lograr la estabilidad de la plataforma y su normal funcionamiento.

Si usted todavía tiene algún inconveniente, puede reportarlo al correo electrónico: facturati@hacienda.go.cr