Siete de cada diez afiliados siguen sin recibir información sobre su pensión
Tatiana Gutiérrez Wa-Chong tgutierrez@larepublica.net | Jueves 24 agosto, 2023 06:05 p. m.
Una encuesta de evaluación realizada por la Superintendente de Pensiones evidenció que siete de cada 10 afiliados no recibe información sobre su régimen de pensiones.
Lea más: Las reformas a las pensiones “de lujo”. Un proceso de tres décadas
La encuesta permitió conocer la frecuencia con la que los gestores se comunican con sus afiliados, los medios que utilizan, las necesidades descubiertas, la calidad de atención, entre otros.
Lea más: El fracaso de las operadoras de pensiones costarricenses.
De esta forma, solo el 30% de los afiliados afirma haber recibido información del régimen de pensiones al que pertenecen, en el último año, en contraposición con el 70,5% que no lo recibieron en el mismo periodo.
Pese a lo anterior, solo el 28% de los afiliados contactó a la operadora o al régimen para evacuar consultas, en igual periodo y únicamente dos de cada diez indica que estaría dispuesto a trasladarse de entidad.
“Es indispensable que los gestores de los fondos de pensiones proporcionen una comunicación clara y frecuente a los afiliados y pensionados y que estos a su vez tengan pleno conocimiento de los canales a los que pueden acudir para evacuar cualquier duda o buscar asesoría”, aseguró Rocío Aguilar, superintendente de pensiones.
