Siete de cada diez afiliados siguen sin recibir información sobre su pensión
Tatiana Gutiérrez Wa-Chong tgutierrez@larepublica.net | Jueves 24 agosto, 2023 06:05 p. m.
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Una encuesta de evaluación realizada por la Superintendente de Pensiones evidenció que siete de cada 10 afiliados no recibe información sobre su régimen de pensiones.
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La encuesta permitió conocer la frecuencia con la que los gestores se comunican con sus afiliados, los medios que utilizan, las necesidades descubiertas, la calidad de atención, entre otros.
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De esta forma, solo el 30% de los afiliados afirma haber recibido información del régimen de pensiones al que pertenecen, en el último año, en contraposición con el 70,5% que no lo recibieron en el mismo periodo.
Pese a lo anterior, solo el 28% de los afiliados contactó a la operadora o al régimen para evacuar consultas, en igual periodo y únicamente dos de cada diez indica que estaría dispuesto a trasladarse de entidad.
“Es indispensable que los gestores de los fondos de pensiones proporcionen una comunicación clara y frecuente a los afiliados y pensionados y que estos a su vez tengan pleno conocimiento de los canales a los que pueden acudir para evacuar cualquier duda o buscar asesoría”, aseguró Rocío Aguilar, superintendente de pensiones.