Tecnología y campañas de educación son herramientas claves para evitar estafas: Laura Moreno, vicepresidenta del BAC
Tatiana Gutiérrez Wa-Chong tgutierrez@larepublica.net | Miércoles 27 marzo, 2024 06:00 p. m.
Los consumidores están cada vez más expuestos a ser víctimas de estafas y es por eso, que las entidades financieras están buscando alternativas tecnológicas, como la inteligencia artificial, para minimizar los problemas.
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El desarrollo tecnológico y las campañas de educación y capacitación digital son dos herramientas a las que el BAC está apostándole, aseguró Laura Moreno, vicepresidenta de Relaciones Corporativas de BAC.
¿Qué estrategia están utilizando los bancos para proteger a los clientes de estafas?
La seguridad digital y prevención de fraudes son temas de interés del BAC, y de esta forma, garantizar la tranquilidad y seguridad de nuestros usuarios digitales.
Por ello, trabajamos de forma continua en dos grandes aristas: desarrollo tecnológico, que incluye mejorar las capacidades tecnologías en la identificación y prevención del fraude y las campañas de educación y capacitación digital.
¿Cuáles seguros existen para los diferentes instrumentos financieros que ofrecen?
Actualmente, tenemos a disposición del cliente dos tipos de seguros que permiten cubrir eventos de fraude digital, dichos seguros son Seguro Fraude Digital y Seguro PRF (Pérdida, Robo y Fraude).
¿Cómo les ha ayudado la inteligencia artificial?
Hemos implementado con éxito diferentes módulos de análisis que nos ayudan a proteger a nuestros clientes de fraudes.
¿Cuánto invierten al año en ciberseguridad?
Un porcentaje importante del presupuesto anual es destinado a proyectos e iniciativas de desarrollos relacionados con la prevención del fraude digital y mejoras e investigación relacionada a ciberseguridad.
¿Qué tipo de capacitaciones brindan a los clientes para no ser víctimas de estafas?
Trabajamos durante todo el año y de manera continua fuertes campañas de educación digital para nuestros clientes, mediante las cuales buscamos mantenerlos 100% actualizados sobre los diferentes tipos de fraude que están sucediendo y cuáles son las principales recomendaciones a considerar para no ser víctimas de fraude.
