Telecable invierte $1,5 millones para mejorar servicio al cliente
Jeffry Garza jeffrygarza.asesor@larepublica.net | Lunes 23 julio, 2018 11:27 a. m.
La empresa de televisión Telecable anunció la inversión de $1,5 millones para mejorar su servicio al cliente a través de la digitalización e incorporación de inteligencia artificial procesos de atención, que ya llevan un año mejorándose.
Gracias a esta inversión, la compañía ha podido reducir a cinco segundos la coordinación de una cita con sus clientes para la instalación de un servicio, según Renato Rivera, CEO de Impetus Internacional, empresa aliada de Telecable.
Los tiempos para atención de averías y otros también se redujeron.
La empresa de telecomunicaciones logró resultados positivos en un corto plazo gracias a la inteligencia artificial, tales como ahorro en costos logísticos y operativos, además de ahorro en papelería, tintas, gasolina y viáticos, explicó Tony Chacón, gerente de Operaciones de Telecable.
***Nota actualizada 2:53 p.m.
La empresa Telecable aclaró que la inversión en sus procesos de servicio al cliente es de solo $1,5 millones y no $2 millones, como se consignó erróneamente en este artículo.
