Telefónica brindará atención al cliente con asistente virtual

La compañía Telefónica implementará un asistente digital con inteligencia artificial para atender a los clientes de sus diferentes productos.

La solución llamada “Aura” funcionará en su primera etapa en Argentina, Brasil, Chile, Alemania, España y Reino Unido, y ante la consulta de cuando se instalará en el país, la empresa comunicó que será en las próximas fechas.

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El asistente llegará a los dispositivos de los clientes a través de una aplicación móvil y en Facebook, Google y Microsoft, canales que también se usan para comunicarse con la empresa.

Los clientes podrán consultarle al asistente sobre su factura, servicios contratados, uso de datos y otros contenidos.